Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Inżynier Wsparcia Technicznego
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Inżyniera Wsparcia Technicznego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów oraz zespołów wewnętrznych. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktu w przypadku problemów technicznych, pomagając w ich diagnozowaniu, rozwiązywaniu oraz zapobieganiu w przyszłości. Twoja praca będzie miała bezpośredni wpływ na satysfakcję klientów oraz efektywność operacyjną naszej organizacji.
Jako Inżynier Wsparcia Technicznego będziesz współpracować z różnymi działami, w tym z zespołami programistycznymi, sprzedażowymi i operacyjnymi, aby zapewnić płynne funkcjonowanie naszych produktów i usług. Twoje zadania będą obejmować analizę problemów technicznych, tworzenie dokumentacji, szkolenie użytkowników oraz wdrażanie rozwiązań. Idealny kandydat powinien posiadać silne umiejętności analityczne, doskonałą komunikację oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
Jeśli jesteś osobą, która lubi rozwiązywać problemy, ma doświadczenie w pracy z systemami IT i chce rozwijać się w obszarze wsparcia technicznego, ta rola jest dla Ciebie. Oferujemy możliwość pracy w innowacyjnym środowisku, atrakcyjne wynagrodzenie oraz szansę na rozwój zawodowy w dynamicznie rozwijającej się firmie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
- Zapewnianie wsparcia technicznego dla zespołów wewnętrznych.
- Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej.
- Współpraca z zespołami programistycznymi w celu identyfikacji i naprawy błędów.
- Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z produktów i usług.
- Monitorowanie systemów i reagowanie na incydenty techniczne.
- Proponowanie ulepszeń w procesach technicznych i operacyjnych.
- Zapewnianie wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie wyższe techniczne lub pokrewne.
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów operacyjnych, sieci komputerowych i baz danych.
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Zdolność do pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
- Chęć ciągłego uczenia się i rozwijania swoich umiejętności.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych?
- Czy możesz opisać sytuację, w której musiałeś/aś współpracować z innymi zespołami w celu rozwiązania problemu?
- Jakie narzędzia i technologie znasz i używasz w swojej pracy?
- Jak radzisz sobie z presją czasu i wieloma zadaniami jednocześnie?
- Czy masz doświadczenie w szkoleniu użytkowników lub tworzeniu dokumentacji technicznej?