Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Inżynier Wsparcia Technicznego

Opis

Text copied to clipboard!
Poszukujemy Inżyniera Wsparcia Technicznego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów oraz zespołów wewnętrznych. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktu w przypadku problemów technicznych, pomagając w ich diagnozowaniu, rozwiązywaniu oraz zapobieganiu w przyszłości. Twoja praca będzie miała bezpośredni wpływ na satysfakcję klientów oraz efektywność operacyjną naszej organizacji. Jako Inżynier Wsparcia Technicznego będziesz współpracować z różnymi działami, w tym z zespołami programistycznymi, sprzedażowymi i operacyjnymi, aby zapewnić płynne funkcjonowanie naszych produktów i usług. Twoje zadania będą obejmować analizę problemów technicznych, tworzenie dokumentacji, szkolenie użytkowników oraz wdrażanie rozwiązań. Idealny kandydat powinien posiadać silne umiejętności analityczne, doskonałą komunikację oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś osobą, która lubi rozwiązywać problemy, ma doświadczenie w pracy z systemami IT i chce rozwijać się w obszarze wsparcia technicznego, ta rola jest dla Ciebie. Oferujemy możliwość pracy w innowacyjnym środowisku, atrakcyjne wynagrodzenie oraz szansę na rozwój zawodowy w dynamicznie rozwijającej się firmie.

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
  • Zapewnianie wsparcia technicznego dla zespołów wewnętrznych.
  • Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej.
  • Współpraca z zespołami programistycznymi w celu identyfikacji i naprawy błędów.
  • Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z produktów i usług.
  • Monitorowanie systemów i reagowanie na incydenty techniczne.
  • Proponowanie ulepszeń w procesach technicznych i operacyjnych.
  • Zapewnianie wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Wykształcenie wyższe techniczne lub pokrewne.
  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
  • Znajomość systemów operacyjnych, sieci komputerowych i baz danych.
  • Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
  • Zdolność do pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
  • Chęć ciągłego uczenia się i rozwijania swoich umiejętności.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych?
  • Czy możesz opisać sytuację, w której musiałeś/aś współpracować z innymi zespołami w celu rozwiązania problemu?
  • Jakie narzędzia i technologie znasz i używasz w swojej pracy?
  • Jak radzisz sobie z presją czasu i wieloma zadaniami jednocześnie?
  • Czy masz doświadczenie w szkoleniu użytkowników lub tworzeniu dokumentacji technicznej?